延安市机关事务服务中心管理着为民服务中心、市政府新洲小镇综合办公楼和市公安局、市检察院、市中级人民法院等五处办公区10个机关食堂，承担着166个市级行政事业单位近7000名干部职工的餐饮保障任务。集中管理的机关餐厅均采用委托经营的保障方式，原采用IC卡消费系统结算。传统IC卡消费系统结算模式，存在排队等候时间较长、卡片容易流通、选择就餐区域盲目、竞争环境不开放、群众参与度不高、意见反馈通道不畅等突出问题，就餐人员对此反映较为强烈，市委、市政府主要领导对此也十分关注。
延安市委、市政府高度重视新型智慧城市建设，把智慧餐厅作为深化信息惠民的重要场景，由延安市委网信办牵头，市机关事务服务中心具体负责，充分利用“i延安”城市公共服务平台，采用市场化模式，引入延安农商银行、延安新经济企业朗新科技公司，合作建成了智慧餐厅系统，目前已在机关餐厅上线运行。
智慧餐厅利用互联网，实现以身份证识别为基础，通过刷脸、二维码、身份证、社保卡、IC卡五种方式结算就餐，识别通过后，直接在个人账户中扣款，从而实现无卡消费，有效杜绝借用他人饭卡、无关人员进入食堂就餐的现象发生，并及时显示每餐消费金额和余额，规范了就餐秩序，实现了快捷支付和明白消费。
各餐厅将每餐菜品提前推送至“i延安”App平台，干部职工可查看每日、每周菜单，提前选择就餐区域，为各餐饮公司营造公开公平的竞争环境；开设意见建议反馈通道，广泛征求就餐者意见建议，着力满足就餐者的需求；设置满意度测评功能，开展对饭菜质量满意度测评活动。
“智慧餐厅”的投入使用后，得到广大机关干部的一致好评。不仅有效解决了传统IC卡消费系统的不足，而且创建了机关后勤监管、协调企业规范运作、干部职工广泛参与的后勤管理新模式，对提升服务保障能力和水平、满足干部职工就餐需求发挥着重要作用。
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